The Hotelverband Deutschland (IHA) has updated its guide for hotel teams on EU AI Act transparency and competency rules. A key focus is AI-powered photo editing: moderate corrections are standard, but deceptive alterations regarding amenities, location, or quality require labeling and risk legal issues. The guide offers practical examples for hotel marketing.
IHA CEO Tobias Warnecke emphasizes understanding AI tools, clarifying provider responsibilities, and transparent guest communication. It also details the AI Act’s competency duty (effective Feb 2025), requiring documented instruction for staff using or reviewing AI, not blanket certification. The comprehensive guide includes chatbot samples, photo editing examples, provider recommendations, and a concise implementation checklist.
Hilfestellung für Hotelteams: Der Hotelverband Deutschland (IHA) hat seinen Leitfaden zu den Transparenz- und Kompetenzpflichten des EU AI Act aktualisiert.
Ein Schwerpunkt der Aktualisierung liegt auf der KI-gestützten Bearbeitung von Hotelfotos. Moderate Farb-, Licht- und Qualitätskorrekturen gelten regelmäßig als technische Standardbearbeitung. Werden Bilder dagegen so verändert, dass sie über Ausstattung, Lage, Umgebung oder Qualität eines Hotels täuschen können, können Kennzeichnungspflichten und zusätzlich lauterkeitsrechtliche Risiken entstehen. Der Leitfaden enthält hierzu konkrete Beispiele und eine praxistaugliche Orientierung für das Hotelmarketing.
Muster für Chatbots
„Mit dem aktualisierten Leitfaden geben wir unseren Mitgliedern eine verständliche und umsetzungsorientierte Hilfestellung an die Hand. Entscheidend ist, die eingesetzten KI-Anwendungen zu kennen, Verantwortlichkeiten mit den Systemanbietern zu klären und gegenüber Gästen transparent zu kommunizieren“, erklärt IHA-Geschäftsführer Tobias Warnecke.
Aufgegriffen wird im Leitfaden außerdem die bereits seit dem 2. Februar 2025 geltende Kompetenzpflicht nach Artikel 4 des EU AI Act. Sie verlangt keine pauschale Zertifizierung aller Beschäftigten, sondern eine angemessene und dokumentierte Einweisung derjenigen Personen, die KI-Systeme einsetzen oder deren Ergebnisse prüfen und weiterverwenden.
Der aktualisierte Leitfaden enthält unter anderem Musterhinweise für Chatbots und Telefonassistenten, Beispiele zur Bildbearbeitung, Empfehlungen für Anbieterbestätigungen sowie eine kompakte Checkliste für die betriebliche Umsetzung.
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