Oliver Ratajczak’s podcast „Blickwinkel Kunde“ is rebranding to „Unternehmenschemie.“ This change reflects a broader focus: not just customer processes, but the crucial „chemistry“ between all stakeholders—management, employees, and customers—a fitting concept for Oliver, a trained chemist. The podcast evolved to cover holistic company dynamics for success.
Oliver has also become Chief Innovation Officer at terra infrastructure but continues his consulting and keynote speaking, valuing diverse industry insights. His new website, unternehmenschemie.de, offers all Praxistalks and podcasts freely without login. He also launches „Coffee Talks,“ free virtual discussions for idea exchange. His motto: „Business success is when the chemistry is right!“ He encourages experimentation and open-mindedness.
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Neuer Name, bewährtes Prinzip: Warum aus „Blickwinkel Kunde“ jetzt „Unternehmenschemie“ wird – und wie Unternehmenserfolg entsteht, wenn die Chemie stimmt.
In dieser Folge gibt’s was Neues: Aus „Blickwinkel Kunde“ wird jetzt der „Unternehmenschemie“-Podcast. Vielleicht wunderst du dich, wo du da gelandet bist – keine Sorge, du bist genau richtig! Warum die Umbenennung? Ganz einfach: Über die Jahre hab ich gemerkt, dass es im Unternehmen nie nur um Kunden geht. Es geht um viel mehr – die Chemie zwischen allen im Unternehmen muss stimmen: Geschäftsführung, Mitarbeitende und Kunden. Und weil ich als promovierter Chemiker „Chemie“ eh cool finde, passt das wie die Faust aufs Auge!
Mein Podcast hat sich sowieso mit mir weiterentwickelt. Früher ging’s hauptsächlich um Kundenprozesse, inzwischen aber immer mehr darum, wie das ganze Unternehmen miteinander tickt. Wenn alle Zahnräder ineinandergreifen, läuft der Laden eben richtig rund – und genau darum geht’s mir: Die Chemie muss stimmen, dann ist der Erfolg fast schon vorprogrammiert. Auch in meinem Berufsleben hat sich einiges getan: Nach vielen Jahren als Berater und Keynote-Speaker bin ich jetzt auch als Chief Innovation Officer bei terra infrastructure unterwegs – aber immer noch mit einem Bein draußen in der Berater- und Speaker-Welt. Ich liebe die Abwechslung und den Blick über den Tellerrand, weil ich glaube, dass man in verschiedenen Branchen immer coole Ideen aufgreifen und neu kombinieren kann.
Auf meiner neuen Webseite unternehmenschemie.de findest du jetzt alles noch einfacher: Mediathek mit allen Praxistalks, Podcasts und noch mehr kostenlos und ohne Login zum Inspirierenlassen. Ganz ehrlich, ich will einfach, dass du leicht an nützliche Infos kommst und die Welt so ein bisschen besser wird – und wenn du magst, melde dich zum Newsletter an. Außerdem gibt’s meine „Coffee Talks“: Virtuelle Kaffeerunden, wo sich Leute mit ähnlichen Themen austauschen können – locker, respektvoll und (verrückterweise) kostenlos. Das bringt oft neue Perspektiven und macht einfach Spaß. Wenn das was für dich ist, schau einfach mal vorbei, anmelden kannst du dich fix auf meiner Seite.
Ansonsten: Es geht weiter wie bisher, nur eben unter neuem Namen und mit noch mehr Fokus auf die Chemie im Unternehmen. Du brauchst den Podcast nicht neu abonnieren, er fluppt einfach weiter. Und wenn du Fragen hast oder was loswerden möchtest – schreib mir gern! Mein Motto bleibt: Unternehmenserfolg ist, wenn die Chemie stimmt! Probier auch mal was Neues aus, hab keine Angst vorm Experimentieren – manchmal kommt echt was Unerwartetes Cooles dabei raus. Also, bleib dran, hör rein und lass dich inspirieren! Dein Oliver
Diese Podcast-Folge zum Nachlesen
Dr. Oliver Ratajczak
Schön, dass du wieder dabei bist bei einer neuen Folge von Und jetzt denkst du, wieso Blickwinkelkunde? Wollte ich doch eigentlich hören. Warum bin ich denn jetzt beim Unternehmenschemie-Podcast? Das erkläre ich dir in dieser Folge. Auf alle Fälle bist du absolut goldrichtig. Und ich kann dir sagen, Blickwinkelkunde wird jetzt zu Unternehmenschemie. UnternehmensChemie Denn Unternehmenserfolg ist, wenn die Chemie stimmt.
Sabine Ruthenfranz
Hallihallo und herzlich willkommen zu einer neuen Podcast-Folge von Blickwinkelkunde und zugleich zur ersten Podcast-Folge unter dem neuen Namen Unternehmenschemie. Bevor ihr euch wundert, ich bin Sabine und nein, ich werde diesen wundervollen Podcast hier nicht kapern. Ich bin heute nur ausnahmsweise mit dabei, um euch durch ein paar Neuigkeiten zu führen und meinem Olli ein bisschen auf den Zahn zu fühlen. Denn es gibt einige Neuigkeiten. Also los geht’s. Hallo Olli.
Dr. Oliver Ratajczak
Hallo Biene. Freue mich sehr, dass du mich jetzt auf den Start fühlst.
Sabine Ruthenfranz
Ja, danke, dass ich auf diese Weise auch mal bei dir im Podcast sein darf. Das war ich ja noch gar nicht, glaube ich. Oder doch?
Dr. Oliver Ratajczak
Ich weiß es nicht. Doch, einmal schon, aber schon ein paar Tage her. Der Podcast ist so weit. Ich weiß gar nicht, wann. Also schon eine Weile her.
Sabine Ruthenfranz
Ich freue mich auf jeden Fall sehr. Und ich freue mich auch, dass es Neuigkeiten gibt. Und ein bisschen mit dir die Zeit von deinem Podcast Revue passieren zu lassen. Denn den gibt es ja auch schon einige Jahre. Und wie das so ist, in der Zeit gibt es immer mal wieder Veränderungen. Also fang mal an. Wie bist denn du mit dem Podcast gestartet? Und was war denn deine ursprüngliche Intention? Was war denn der Fokus, als du mit dem Blickwinkel-Kunde-Podcast angefangen hast?
Dr. Oliver Ratajczak
Also ich sage mal, als ich mich selbstständig gemacht habe, das ist ja jetzt ungefähr 15 Jahre her, da hieß es ja unter dem Label Deine Kundenbrille, weil ich halt zwölf Jahre Beratungserfahrung hatte, damit Kundenprozesse zu optimieren. Also dafür zu sorgen, dass Kunden eben glücklich werden und im Zoll Produkte bei Unternehmen kaufen. Und vielleicht auch mehr, als sie wollten. Also diese ganzen Kundenprozesse zu optimieren, deswegen habe ich gedacht, dann ist Kundenbrille gar nicht so weit weg. Daraufhin hat sich relativ schnell der Podcast ergeben, dass ich gedacht habe, das ist einfach ein Kanal, über den man halt auch noch senden kann. Und das hat ja auch alles prima funktioniert. Und deswegen hieß es halt Blickwinkel Kunde. Weil man eben sozusagen sich die Brille aufsetzt und dann aus dem Augenwinkel des Kunden mal sein eigenes Unternehmen anschaut und da vielleicht auch einiges besser machen kann.
Sabine Ruthenfranz
Das ist ja jetzt nicht ganz anders geworden, aber trotzdem gibt es Änderungen, die dich dazu bewegt haben, deinen Podcast umzubenennen und nicht nur das, sondern eigentlich deinen ganzen Unternehmensauftritt zu relaunchen. Was hat sich denn verändert oder wie hat sich die Welt da draußen verändert, dass du sagst, ich mache es jetzt so ähnlich weiter, aber trotzdem ein ganz kleines bisschen vielleicht passgenauer oder zielgenauer, kann man das so sagen?
Dr. Oliver Ratajczak
Ja, oder breiter sogar eigentlich, weil man müsste ja eigentlich sagen, Blickwinkel Kunde, Blickwinkel Mitarbeiter, Blickwinkel Politik, Blickwinkel Außenwelt, Umwelt etc. Das ist ein bisschen schwierig und wäre sehr lang, der Podcast-Name, deswegen habe ich mir gedacht. Was ist eigentlich das, was ich die letzten Jahre, also nachdem ich mich selbstständig gemacht habe, was war der Unterschied? Ich bin oft in Unternehmen reingekommen, weil die gesagt haben, wir haben ja Probleme mit unseren Kunden. Es sind zu wenig da oder die gehen zu schnell, die beschweren sich immer. Aber es gab ja diverse Gründe. Manche Unternehmen hatten total geile Produkte, haben aber Rechnung verschickt, die Ausnahme vom Finanzamt. Also alles kundenbezogen. Und das, was ich dabei oft festgestellt habe, man kann Richtung Kunde sich in Wolf optimieren. Wenn das im Unternehmen nicht funktioniert, hat man halt echt ein Problem. Weil die Mitarbeiter nicht die richtigen Informationen zur richtigen Zeit am richtigen Ort haben. Weil die gar nicht wissen, dass die andere Abteilung da an der Stelle auch nochmal mit dem Kunde spricht. Dann schickt der eine eine E-Mail, der andere aber auch noch, ein Automat im Hintergrund auch noch. Der Kunde kriegt drei und denkt, was ist das? Also das war ja genau das Thema. Und deswegen habe ich dann im Laufe der Zeit angefangen, das ein bisschen auszuweiten. Also ich kam in die Unternehmen rein, die haben gesagt, wir haben ja ein Problem mit unseren Kunden oder mit unserem Umsatz. Und ich habe gesagt, okay, lass uns mal kurz innehalten, mal einmal nach innen drehen. Wie ist das mit deinen Mitarbeitern? Wissen die überhaupt genau, was ihr da tut? Oder weiß jeder so für sich, was er tut? Aber das passt halt alles nicht zusammen. Schönes Beispiel, Zahnrad in so einem Uhrwerk, das muss ja irgendwie ineinander greifen. Und deswegen habe ich gedacht, irgendwie das passt nicht mehr so richtig, wenn ich nur sage, ich kümmere mich um den Kunden. Eigentlich kümmere ich mich ja darum, das ist auch der neue Name, Unternehmenschemie, dass die Chemie im Unternehmen einfach stimmt. Und die Chemie ist Geschäftsführung, Mitarbeiter und Kunde.
Sabine Ruthenfranz
Ich erinnere mich da an ein Missverständnis, was den alten Namen betrifft, weil häufig wurdest du gefragt, da war ich auch immer mal wieder dabei, wenn wir auf Messen waren und du dich vorgestellt hast, haben die Leute echt gedacht, du bist Vertriebler und machst nur Vertrieb. Weil die immer gedacht haben, Kunde, Kunde, das muss ja zwingend Vertrieb sein, was anderes gibt es ja eigentlich gar nicht. Voll verrückt eigentlich.
Dr. Oliver Ratajczak
Wer hat sonst was mit einem Kunden zu tun, wenn nicht der Vertrieb? Das ist ja genau das Beknackte in dieser Welt da draußen. Ja, ich weiß gar nicht, wie viele Anfragen ich weitergeben musste an bekannte Vertriebler, weil die gesagt haben, kannst du mal ein Vertriebstraining bei uns machen? Ich habe gesagt, nee, da gibt es definitiv andere für. Und das ist ja das Verrückte, dass man immer denkt, die haben was mit dem Kunden zu tun. Da gibt es vielleicht noch Marketing, die haben auch noch was mit dem Kunden zu tun. Was ist denn mit dem Kundenservice? Die Rechnung kriegt er aus der Buchhaltung. Was ist denn mit dem, der im Zweifelsfall das Produkt verpackt und da irgendwo hinliefert? Was ist bei Rückfragen? Was ist bei Beschwerden? Ich suche gerade nach einer Position im Unternehmen, die nicht so direkt mit dem Kunden zu tun hat. Schwierig in meiner Welt, weil irgendwie spielt das ja alles zusammen. Und nur wenn das sauber funktioniert, dann wird ja im Zweifelsfall das Unternehmen erfolgreich oder bleibt vor allen Dingen erfolgreich.
Sabine Ruthenfranz
Du hast jetzt gerade gesagt, die Chemie soll stimmen im Unternehmen. Und lustigerweise bist du ja auch promovierter Chemiker. Das wissen einige der Zuhörerinnen und Zuhörer wahrscheinlich schon. Und das hat dich ja, glaube ich, auch bei diesem neuen Konzept ein bisschen beeinflusst oder inspiriert ist, glaube ich, das richtige Wort dazu. Weil man kennt diesen Ausdruck, die Chemie muss stimmen zwischen den Leuten. Wie würdest du sagen, also welche Rolle spielt das in der jetzigen Ausrichtung deines Podcasts? Also wie sehr ist das jetzt zum Schwerpunkt geworden? Oder würdest du sagen, es hat sich vielleicht gar nicht so viel verändert, nur die Überschrift ist eine andere?
Dr. Oliver Ratajczak
Alter Wein in neuen Schläuchen, weiß ich gar nicht, hört sich doof an. Eigentlich ist es gar nicht so viel verändert, weil der Blickwinkel-Kunde-Podcast hat sich halt die ganze Zeit auch verändert. Ich habe ja immer über meine Projekte erzählt, was mache ich da so? Und das war ja dann gar nicht mehr so rein Kundenprozesse, sondern es war ja immer eher, wie sorgst du dafür, dass ein Unternehmen erfolgreich wird mit dem Kunden. Aber eben auch mit den Mitarbeitern. Also Blick nach innen, Blick nach außen, Blick sonst wohin. Ja, und daher kommt halt, die Chemie muss stimmen, das kennt man. Es gibt ein so ein schönes Beispiel, das habe ich bei meiner letzten Keynote in Wien gezeigt. Du hast ja immer Spaß, weil ich das sofort tanze Wassermoleküle, die sind so gebogen, die haben so drei Ärmchen. Und das Verrückste ist, nach der reinen Theorie, ja, ich bin Chemiker und das seit diesem Jahr auch 25 Jahre her, völlig verrückt, müssten diese Wassermoleküle eigentlich bei minus 80 Grad sieden. Was blöd ist, wenn man Kartoffeln kochen will bei minus 80 Grad, das funktioniert halt nicht. Und deswegen hat die Natur sich gedacht, das müssen wir irgendwie hinkriegen, dass es später siedet. Nein, das ist natürlich Quatsch. Aber diese gebogenen Ärmchen von den Wassermolekülen, die sind halt einfach geladen und die ziehen sich halt an. Und weil sich ganz, ganz viele Wassermoleküle einfach ein bisschen anziehen miteinander und zusammenhalten, sorgt es dafür, dass Wasser erst bei 100 Grad siedet. und was im Zweifelsfall genau dafür sorgt, dass wir als Menschen, als Tiere, als Universum überhaupt so funktionieren. Weil ansonsten ging das gar nicht. Und das ist für mich so ein krasses Beispiel. Es sind ganz, ganz, ganz, ganz winzige Kräfte. Die konnte man lange Jahre überhaupt nicht messen. Die heißen Van der Waals-Kräfte. Wenn einer mal Langeweile hat, kann das nachschlagen oder was auch so. Aber irgendwann konnte man sie messen und dann festgestellt, ach guck mal, da gibt es ganz, ganz viele. Die sind super winzig, aber es sind eben viele. Und das ist genau das Ding, was ich so passend finde beim Unternehmen. Da sind halt auch im Zweifelsfall ganz, ganz viele Menschen, die miteinander interagieren sollten. Und wenn das nicht funktioniert, wenn die Ärmchen nicht so richtig ausgerichtet sind oder wenn die nicht so zusammengehören, wie sie optimal miteinander funktionieren, dann klappt das eben mit dem Unternehmenserfolg nicht so. Weil es geht halt nur gemeinsam. Und deswegen ist das für mich ein schönes Bild.
Sabine Ruthenfranz
Du hast gerade gesagt, du bist schon einige Jahre selbstständig. 15 Jahre hast du, glaube ich, gerade gesagt, richtig? Ich habe es ja nicht so mit Zahlen. Also 15 Jahre selbstständig. Und deine Selbstständigkeit hat sich ja auch verändert und weiterentwickelt. Was kannst du denn darüber erzählen? Du hast ja echt spannende Projekte gemacht in den letzten Jahren. Ich habe sie ja immer so ein bisschen mitverfolgen können. Wir haben sie auch teilweise zusammen gemacht. Das auch, das stimmt. Teilweise war ich sogar mit involviert. Das ist immer sehr schön, wie ich finde. Aber trotzdem hat sich ja auch dein beruflicher Alltag ganz schön weiterentwickelt. Möchtest du denn darüber auch ein bisschen was verraten?
Dr. Oliver Ratajczak
Ja, kann ich natürlich erzählen, warum sollte man das auch geheim halten, um Gottes Willen. Ich habe im Laufe der Zeit diverse Projekte gemacht. Über manche kann ich reden, über manche halt nicht. Manche Unternehmen geben mir eine Referenz, da kann ich drüber reden, bei manchen ist es halt geheim. Einer meiner vorherigen Kunden ist die Terra Infrastructure GmbH, die mir angeboten hat, vor einiger Zeit, fast zwei Jahre jetzt her, dort Chief Innovation Officer zu werden. Also sozusagen dafür zu sorgen, dass ein Unternehmen in der Baubranche, also wir kümmern uns um Infrastrukturbau und Ingenieurbau und das Ganze auch noch weltweit. Also wenn du jetzt zum Beispiel oder irgendeiner der Hörer oder Zuschauer meint, er muss einen Hafen bauen oder einen Kanal oder irgendwie eine lange Grube durch die Stadt heben, wo Kanäle durchgeflüchtet werden, dann sind wir im Zweifelsfall genau die richtigen Ansprechpartner, weil wir uns damit auskennen, dass die Produkte verkaufen, vermieten, die Maschinen, die die in die Erde bringen und rausheben etc. Und genau das ist es sozusagen. Da komme ich hin. Das ist die Baubranche de facto. Und ich komme jetzt als Chief Innovation Officer seit zwei Jahren dahin mit meinem Team und sorge dafür, dass dort Prozesse im Zweifelsfall runder laufen, glatter laufen, digitaler werden, dass wir digitale Produkte bauen und so. Und es fühlt sich schön an, weil das passt irgendwie zu allem, was ich so seit vielen, vielen Jahren mache in meiner Selbstständigkeit. Ich bin ja digital durch und durch, wie muss ich das erzählen? Und viele Erfahrungspunkte, die man so im Laufe der Projekte gesammelt hat, die passen da halt gerade total gut rein. Und mir ist nach zwei Jahren immer noch nicht langweilig geworden, wie ich immer so schön sage.
Sabine Ruthenfranz
Ja, den Eindruck habe ich tatsächlich auch nicht gewinnen können, dass dir da geile ich geworden ist. Jetzt könnte man natürlich sagen, jetzt bist du Chief Innovation Officer, jetzt machst du vielleicht gar nicht mehr das, was du vorher gemacht hast, das waren unter anderem Keynotes halten, das hast du zu Beginn dieser Podcast-Folge schon erwähnt, Beratungsaufträge, Projekte und dergleichen, wie hat sich das denn verändert? machst du das immer noch oder sagst du, ich bin jetzt mit Haut und Haaren Chief Innovation Officer, den Eindruck habe ich so ein bisschen, zumindest mit dem Herzen, weil du wirklich so mit Feuer und Flamme dabei bist, aber trotzdem sieht man dich ja trotzdem noch als Kino-Speaker hin und wieder mal. Wie ist denn das jetzt so?
Dr. Oliver Ratajczak
Ja, ein verrücktes Konstrukt, das muss ja auch immer passen bei so einem Auftraggeber, wenn man so eine Aufgabe annimmt und ich habe sie angenommen in Teilzeit, was sich vielleicht ein bisschen komisch anhört. Ich habe noch Zeit reserviert für Kunden, für Keynotes, für Workshops, weil es gerade total inspirierend ist. Weil ich sehe ja total viel. Oft haben ja Unternehmen das Problem, dass sie in ihrem eigenen Kosmos kreisen. Und wenn sie mal was ganz Verrücktes machen, dann gehen sie einmal im Jahr zu der Kosmos-Branche und gucken sich halt die anderen an, die um sich selber kreisen. Und bei mir ist es halt vielleicht das Verrückte. Ich betreue ja diverse Branchen. Ich habe damals immer gesagt, dass ich angefangen habe, meine Zielgruppe sind Unternehmen, die Kunden haben. Das schränkt ja nicht so sehr ein. Und das ist ja auch wirklich eine wilde Mischung. Und das Spannende ist ja, man lernt ja Leute kennen. Du siehst ja irgendwie Produktideen, wo du auf einmal sagst, Moment, das könnte doch eigentlich abstrahiert, könnte das doch da passen? Wie machen die denn das technisch? Das ist ja spannend. Deswegen fügt sich das halt gerade so zusammen. Und um Gottes Willen, ich möchte ja auf gar keinen Fall den Kontakt zu anderen Leuten außerhalb aufgeben sozusagen. Das steht überhaupt nicht zur Debatte. Sondern ich finde es einfach unfassbar spannend, aufregend und kreativ, genau so Sachen zu kombinieren. Verschiedene Branchen, Blickwinkel, also eben verschiedene Blickwinkel zu kombinieren. Da sind wir wieder beim Blickwinkelkunde.
Sabine Ruthenfranz
Ja stimmt, der wird auch nicht ganz verschwinden, ganz offensichtlich. Macht ja auch Sinn.
Dr. Oliver Ratajczak
Ja, natürlich. Das ist ja auch alles extrem kompliziert. Ich meine, du weißt, die Projekte, man kann ja den Kunden so lang untersuchen und solche Projekte machen. Die gehen so in die Tiefe, da kann man sich mit einem Bus von Beratern tagelang mit beschäftigen, wochenlang. Aber daneben ein bisschen ist noch ein anderer Blickwinkel. Den kann man sich auch noch und den auch noch und den auch noch. Und die Frage ist ja, wo investiert man seine Zeit und seine Ressourcen? Du musst ja eigentlich genau das machen, was im Zweifelsfall dir schnellen Nutzen bringt. Und deswegen freue ich mich, dass ich immerhin weiterhin noch einen breiten Blick aufs Feld geschehen habe und haben darf.
Sabine Ruthenfranz
Das klingt wirklich schön. Das heißt, du hast deine Position als Chief Innovation Officer, die dich zweifelsohne sehr erfüllt und inspiriert und du hast die Möglichkeit, und das finde ich wirklich schön, auch nach wie vor andere Projekte zu betreuen, Keynotes zu halten, Workshops zu leiten und stehst dafür auch noch zur Verfügung oder bist noch da zur Verfügung. Definitiv. Es hat sich ja nicht nur der Name verändert, es hat sich eigentlich dein ganzer Unternehmensauftritt auch ein bisschen verändert. Hüpfen wir mal gedanklich zu deiner neuen Webseite. Wie könnte es anders sein? Die heißt auch unternehmenschemie.de. Verrückt. Ja, total verrückt, total crazy. Was hast du da verändert? Also ich kann mich erinnern, ich war ja bei dem Weiterentwicklungsprozess auch mit involviert, aber du hast dir ja wirklich viele Gedanken gemacht. Früher gab es auch einen Clubbereich in Anführungsstrichen. Was gibt es da Neues? Was können die Besucher der Webseite jetzt dort finden?
Dr. Oliver Ratajczak
Ich habe mir gedacht, ich mache einfach Informationen, die ich habe, öffentlich. Weil ich möchte einfach, dass die Welt ein bisschen besser wird und dass die Leute sich im Zweifelsfall aus Fehlern, die andere mal gemacht haben, vielleicht lernen. Oder Inspirationen holen von anderen Unternehmen. Das heißt, auf unternehmenschemie.de kannst du dich einfach, musst dich noch nicht mal einloggen, brauchst du nur besuchen. Kannst auf die Mediathek gehen und siehst da alle Praxistalks, die ich jemals gemacht habe. Du siehst im Zweifelsfall, kannst du alle Podcasts machen.
Sabine Ruthenfranz
Stopp, beschreib mal, was waren denn die Praxistalks für diejenigen, die das noch nicht angeguckt haben in der Vergangenheit?
Dr. Oliver Ratajczak
Achso, ja, das sind so 1-zu-1-Gespräche, wo ich Leute einlade. Der ehemalige Schiff-Technology-Office von IBM, Gunter Dück, wer den kennt, brillanter Gino-Speaker, war diverse Male da. Und dann kommt man halt ins Philosophieren und Reden. Das ist oft immer Praxistalk zu einem bestimmten Punkt. Oder ich habe Firmen eingeladen, weil ich gesagt habe, das, was ihr da macht, ist total toll. Also zum Beispiel so ein Unternehmens-Wiki ist ja ein meiner zentralen technischen Bausteine, um dafür zu sorgen, dass Kommunikation im Unternehmen besser wird. Da habe ich zum Beispiel mit einem der Anbieter gesprochen, weil man dann einfach mal tiefer in die Tiefe fragen kann. Das Ding dauert eine Stunde, manchmal auch ein bisschen länger, weil ich hasse diese Pseudo-Webinare, wo dann zwei sich unterhalten, dann werden drei vom Marketing abgestimmte Fragen gestellt und dann verabschiedet man sich wieder. Das hilft ja nicht. Man muss ja schon mal ein bisschen nachbohren. Und genau das ist das. Das heißt bei mir Praxistalk und die Aufzeichnungen sind da alle zu finden. Man muss sich auch nicht anmelden. Ich freue mich natürlich, wenn man sich zum Newsletter anmeldet. Muss man aber nicht. Man kann die Videos einfach auch so angucken und weiterempfehlen und anschauen und noch mal uns in die Playliste bauen. was auch immer. Und sich inspirieren lassen. Ja, Inspiration ist, glaube ich, ein großer Punkt, weil alleine zu wissen, was so geht, also ich erinnere mich an ein Video, was ich gemacht habe, bei Odi, wir waren da zusammen, Odi ist ja die Bibliothek in Helsinki, mitten in der Stadt. Also ich war damals extrem gerührt, muss ich sagen, weil die haben so viele Möglichkeiten geboten. Die hatten damals schon, das ist jetzt acht Jahre her, könnte sein, da waren wir Stockholm, Tallinn und Helsinki.
Sabine Ruthenfranz
Ich weiß es auch nicht mehr genau, wann wir da waren.
Dr. Oliver Ratajczak
Wir kamen da rein, die hatten damals extrem viele 3D-Drucker da stehen, es gab ein komplett eingerichtetes Tonstudio, es gab Studios, wo Leute einfach hingekommen sind, um der Playstation zu spielen, es gab alle möglichen Musikinstrumente zum Ausleihen und ein wirklich professionelles Tonstudio, Meetingräume von zwei bis Kinosaal und der Witz war, wenn du da Mitglied bist, was glaube ich so normale Mitgliedsgebühren in einer Bibliothek waren, konntest du das alles nutzen, konntest du die Sachen einfach buchen. und dann so einen Ort zu schaffen, also in Helsinki, sagte die Kollegin, mit der ich früher bei Nokia gearbeitet hatte, das heißt so ein bisschen wie das Wohnzimmer in Helsinki, die finden das, weil man da halt zusammenkommt und sich miteinander austauscht. Und das finde ich einfach super spannend. Wir haben einen Game-Designer getroffen. Genau, an den habe ich gerade auch gedacht. Der einen D-Drucker irgendwie gerade so Prototypen ausgedruckt hat. Wie geil ist das? Da kommen einfach nur zu Leuten ins Gespräch. Deswegen, das ist ja genau das Ding, Inspiration. Die Welt da draußen ist bunt und man muss einfach mal gucken. Und naja, mit unternehmenschemie.de, da gibt es ein bisschen was zu gucken. Da kannst du mal reinschauen. Vielleicht kommt man nicht auf die Idee, dass man sich unbedingt die Bibliothek in Helsing angucken muss. Danach aber vielleicht schon. Das stimmt. Ja, und das wird jetzt auch munter weitergehen. Versprochen, es wird mehr Podcast-Folgen geben. Nicht mehr im Blickwinkel Kunde-Podcast, sondern im Unternehmenschemie-Podcast. Aber da steht auch die 150. Folge an. Kommt halt einiges zusammen. Und alles nur, weil ich glaube, Damit macht man die Welt ein bisschen besser und macht sie vielleicht weniger schlecht. Also ich als Kunde möchte ja mein Geld im Zweifelsfall auch loswerden oder eine gute Leistung kriegen. Und wenn ich dann irgendwas bezahle und die Leistung ist schlecht, das Produkt ist schlecht, das fällt nach zwei Jahren und einem Tag, fällt was ab, kriege ich einen Anfall. Das muss ja alles gar nicht sein. Also ich bin fest davon überzeugt, wenn man mit dem Partner, also dem Kunden auf partnerschaftlicher Augenhöhe miteinander interagiert, dann haben alle was davon. Weil man merkt dann einfach, da bin ich gut aufgehoben, den kann ich vertrauen. Aber was waren wir noch für Produkte? Ist ja spannend. Und so, das ist eigentlich mein Ding.
Sabine Ruthenfranz
Ja, und es ist ja auch aus Marketing-Sicht viel effizienter, wenn man nicht immer und immer wieder seine Kunden neu akquirieren muss und da Neugeld reinschießen muss, oder? Das ist ja auch so ein bisschen die Intention dahinter gewesen.
Dr. Oliver Ratajczak
Ja, definitiv. Ich habe ja immer so gesagt, vom Einmalkauf zur Stammkundschaft, also Abo-Modelle etc. kann man auf der einen Seite natürlich bauen. Aber auf der anderen Seite gibt es ja auch so lose virtuelle Abo-Modelle, weil der Kunde nicht sagt, ich zahle dir 9,95 Euro im Monat, sondern der Kunde sagt, ha, ohne möchte ich nicht mehr sein. Und was kommt denn da für ein neues Produkt? Ah, meins ist eigentlich noch gut, aber man, das neue ist aber noch spannender. Beispiel Apple. Also die kriegen das ja auch ziemlich gut hin. Und das kann aber auch im Zweifelsfall jedes Unternehmen machen, da muss man nicht für Apple sein oder so ein Budget haben. Also man kann sich an vielen Dingen einfach überlegen, was gibt dem Kunden ein gutes Gefühl, ohne ihn an den Tisch zu ziehen?
Sabine Ruthenfranz
Also das gute Gefühl schwingt immer mit und sollte immer irgendwie im Fokus stehen, dass man sich wohl fühlt, auch als Kunde, aber eben auch als Mitarbeiter. Und da sind wir wieder dabei, dass die Chemie stimmen muss und wir haben viele Mosaiksteinchen, die irgendwie zusammenpassen müssen. Wir haben gerade über deine neue Webseite gesprochen. Wir haben gesagt, die Leute können prinzipiell sich alles angucken, die große Mediathek anschauen. Man kann sich zum Newsletter anmelden. Was du aber auch noch in deinem, ja nenne ich es mal jetzt Portfolio, ist es Portfolio, was du auch noch mit anbietest, ist dein Coffee Talk. Und ich, die fast jeden Samstag mit dir beim Slatern im Café sitzt in der Bochumer Innenstadt, nehme das jetzt mal zum Anlass, um fast auf mein Lieblingsthema zu sprechen zu kommen. Was verbirgt sich denn hinter dem Begriff Coffee Talk bei dir?
Dr. Oliver Ratajczak
Ich meine, wie muss ich das erzählen? Also Samstag sind wir meistens beim Slatern. Irgendwann hat es ergeben, dass ich da so ein beknacktes Foto gemacht habe und sage Lieblingskaffee im Lieblingskaffee. Was witzigerweise dafür sorgt, dass Leute mich darauf ansprechen und ich schon mit diversen davon einfach beim Slatern eben Kaffee trinken war, den ich wirklich für den besten halte, den ich kenne. Nicht nur den Slatern, sondern auch den Kaffee. Weil ich liebe einfach gute Gespräche beim guten Kaffee. Und da kommt man halt mit Leuten ins Gespräch. Und das habe ich gedacht, ich nehme so ein ähnliches Konstrukt, habe ich dem Blickwinkelkunde-Club auch gehabt. Das nehme ich jetzt auch mit rüber in die Unternehmenschemie. Das heißt, wenn du dich für ein Newsletter anmeldest, unternehmenschemie.de slash Newsletter, hätte er es gedacht, oder slash Coffee Talk, dann kannst du dich da anmelden zum Newsletter. Ich spamm dich nicht zu, keine Angst, aber ich schicke dir Termine. Und ich stelle dir Fragen und sage, ist das Thema interessant oder das für dich? Und die Idee dahinter ist, dass ich die Leute, die sagen, oh, Thema Innovationsmanagement ist für mich gerade spannend. Das Thema Wissensmanagement im Unternehmen ist für mich gerade spannend. Das Thema Sohn ist spannend, dass ich die zusammenbringe zu einem virtuellen Coffee Talk und wir uns einfach mal austauschen und unterhalten. Ich habe das ja im Blickwinkel-Kundeklub auch öfter gemacht. Und das Spannende war halt, weil ich so ein generalistisches Thema habe, Kunde, der sich überall durchs gesamte Unternehmen ziehe, hatte ich auch dann diverse Teilnehmer. Und da sitzt dann plötzlich ein Personaler mit einem Marketingleiter, außerdem noch irgendeinem Vertriebler, zusammen mit mir. Und wir unterhalten uns über bestimmte Themen, wo man einfach sagt, so habe ich das mal gar nicht gesehen. Da sind wir dann wieder beim Blickwinkel. Es gibt einfach eben verschiedene Wahrheiten für ein und dasselbe Ding. Und es ist oft total erhellend, wenn man das erkennt. Wenn man einfach sagt, ich habe das immer so gesehen, aber der Punkt ist legitim, habe ich noch nicht so gesehen. Und dauert eine Stunde, relativ einfach. Im Zweifelsfall, ich schicke dir dann einen Fragebogen. Du sagst, das Thema ist gerade für mich interessant. Und wenn der Termin ansteht, schicke ich dir eine Einladung. Kannst du daran teilnehmen. Ist übrigens kostenlos, verrückterweise. Weil ich glaube, nur so machen wir die Welt ein bisschen besser.
Sabine Ruthenfranz
Verrückterweise kostenlos, verrückterweise online. Das heißt, man kann ganz bequem, wenn man noch im Büro sitzt, vom Büro aus teilnehmen oder von der Couch zu Hause aus. Oder vielleicht sogar von der Terrasse aus, wenn man schon Feierabend hat und gemütlich da sitzt
Dr. Oliver Ratajczak
und kann sich einklinken, oder? Wir haben das einmal gemacht vom Strand in Amsterdam. Stimmt, ja. Auf der Gegenseite vom Plec sogar, weil der Termin da war, wir waren da und dann haben wir gedacht, warum eigentlich nicht da? Und das war ein sehr lustiger Abend, muss ich sagen. Also es geht ja alles. Und das Schöne ist, kann sich jeder sein Getränk der Wahl mitnehmen. Ich im Zweifelsfall wahrscheinlich keinen Kaffee. Keine Parkplatzsuche. Oh ja, das stimmt. Nur wird nur eine Parkplatzsuche, aber das geht ja klick. Also gut. Ja, also ich lade euch einfach ein. Gerne, seid dabei.
Sabine Ruthenfranz
Und man bekommt dann einen Link, also für die, die sich fragen, wie das technisch abläuft, man bekommt einen Link und dann kann man sich einfach einwählen. Heutzutage nach Corona sind ja die Videokonferenzen und die Videomöglichkeiten nicht mehr ganz so aufregend, wie es damals noch war. Da haben sich, glaube ich, alle mittlerweile dran gewöhnt. Ja, ein bisschen schon, würde ich sagen. Also es haben ja wirklich viele Menschen, die so gar, gar, gar nichts mit Videokonferenzen und Videoscreens und Calls zu tun hatten, plötzlich damit auseinandersetzen müssen. oder sagen wir es mal so, haben es zu schätzen gelernt, dass es manchmal ganz schön ist, wenn man sich so zusammensetzen kann. Das ist ja auch im Privaten ganz nett eigentlich. Also wenn man Freunde in entfernten Ländern hat, kann man sich trotzdem hin und wieder mal sehen und zuwinken. Ich finde das ganz schön und man kann sich auf jeden Fall ein bisschen netter kennenlernen. Und das ist, glaube ich, für deine Augenhöhe, die du dir ja wünschst, in diesen Coffee Talks auch von Vorteil, dass man sich dann sehen kann direkt. Und es ist ungezwungen. Also so wie es auch in der Vergangenheit war, da war ich ja auch ein paar Mal dabei, das kann ich schon mal so vorab verraten. Es ist ungezwungen, es ist nett, der Umgangston ist immer sehr wertschätzend, die Leute sind offen, aufgeschlossen, also so wie man sich das eigentlich wünscht. Und was auch noch ganz cool ist, wir haben ja früher in Bochum auch so Business-Treffen organisiert. Das ist schon ganz, ganz lange her. Und hin und wieder schneiden da mal ein paar Gestalten rein, die quasi ohne sich näher vorzustellen einem einfach einen Schwung Flyer auf den Tisch geknallt haben und wieder verschwanden. So was gibt es natürlich nicht.
Dr. Oliver Ratajczak
Die kann man vorher einfach blocken. Aber es ist ja sowieso nur auf Einladung. Also im Zweifelsfall stelle ich vorher Fragen und wenn die Leute sagen, das ist mein Thema und da drückt gerade der Schuh und da gibt es noch drei andere, dann bringe ich die halt zusammen. Das ist ja das Besondere.
Sabine Ruthenfranz
Also es gibt viel Altbewährtes. Es gibt Neues zu entdecken, wenn man mal auf die Webseite guckt. Vielleicht hat sich der eine oder andere auch bisher noch nicht getraut, sich zu registrieren und kann jetzt völlig vogelfrei erstmal alles durchstöbern, bevor er sich dann beim Newsletter anmeldet. All das ist jetzt möglich und ich würde fast sagen, wir haben jetzt nahezu alle Features, alle Kleinigkeiten besprochen. Ein paar Sachen muss man ja auch noch selbst entdecken können, also alles können wir ja noch gar nicht so erzählen. Das heißt, es geht auf diesem Kanal im Podcast, der nun Unternehmenschemie heißt, weiter. Man muss jetzt nicht neu abonnieren, wenn man vorher schon Abonnent war. Das müsste eigentlich alles so weiter fluppen. Das fluppt weiter. Das fluppt weiter, genau.
Dr. Oliver Ratajczak
Ja, das funktioniert.
Sabine Ruthenfranz
Wer E-Mails an dich schreiben möchte, kann das ganz einfach tun unter podcast.unternehmenschemie.de.
Dr. Oliver Ratajczak
Genau.
Sabine Ruthenfranz
Auch ganz simpel. Und ja, was gibt es denn jetzt noch zum Ende dieser wunderbaren Einstiegsfolge in einen neuen Abschnitt bei dir?
Dr. Oliver Ratajczak
Ich sage mal, Unternehmenserfolg ist, wenn die Chemie stimmt. Und in der Chemie, was macht man da? Man macht viele Experimente. Und man probiert halt was aus. Ich vergleiche das oft mit den Alchemisten früher. Die haben auch viel experimentiert. Das, was sie eigentlich wollten, Gold herstellen, hat nie geklappt. Bis vor kurzem mal ein bisschen unter extremem Aufwand. Aber damals nicht. Aber die haben viele tolle Sachen dabei gefunden auf dem Weg. Und ich versuche halt den Leuten beizubringen, ey, macht Experimente, probiert einfach mal was aus. Und hört einfach vielleicht jemandem mal zu, der schon was ausprobiert hat und adaptiert das dann für euch. Deswegen ist der Bezug zur Chemie gar nicht so abwegig.
Sabine Ruthenfranz
Ja, und eins kann ich sagen aus nächster Nähe. Wenn Olli eins kann, dann ist es auch zu motivieren, zu inspirieren und einen anzupiksen und zu sagen, hey, mach mal, probier mal. weil das haben wir auch für meine Themen, für meine Projekte in der Vergangenheit schon wirklich sehr, sehr häufig gemacht. Und da sind immer abgefahrene Sachen und Erkenntnisse dabei rausgekommen, muss ich echt sagen. Das ist schon irre und es gibt einige Sachen, die hätte ich ohne Ollis Zutun nicht ausprobiert, weil ich vielleicht zu skeptisch bin oder manchmal auch denke, lohnt sich das? Aber manchmal muss man einfach auch ins kalte Wasser hupfen und sich mal überraschen lassen, was dabei rauskommt und ganz offen bleiben oder wieder offen sein für neue Sachen. Das lohnt sich auf jeden Fall, das mal zu machen. Ja, ich werde mich dann jetzt mal wieder verkrümmeln. Das war jetzt mal ein kurzes Hallo von mir aus dem Nachbarbüro von Olli sozusagen. Und ich übergebe jetzt zurück an Olli ganz offiziell. Es geht jetzt weiter unter dem Namen Unternehmenschemie. Viel Spaß.
Dr. Oliver Ratajczak
Ja, dann sage ich mal, hört demnächst rein. Auf allen üblichen Kanälen überall, was Podcasts gibt. Und ich sage euch Dankeschön, euer Olli. Bis denn. Tschüss. Tschüss. Bis zum nächsten Mal.
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